アンケートの結果報告 - 東戸塚の眼科ブログ

東戸塚 田園眼科クリニック
2014年12月19日 [眼科 東戸塚]

アンケートの結果報告

東戸塚田園眼科クリニックです。
今回は、「クリニックの質の向上」と「患者さんが望まれるよりよい医療の提供」を目指すに当たり、今年8月に患者さんにご協力をお願いしたアンケートの結果報告をさせて頂きます。

アンケートでは、主に@当院の良いところ、A当院の悪いところ、B当院に希望されることについてお尋ねしました。
@良いところは、スタッフが親切で丁寧・医師の説明がわかりやすいなどが多く挙げられていました。
A悪いところは、駐車場が少ない・診察室内の声が外に聞こえてしまうなどの指摘が多くありました。
B当院への希望は、診察の順番を院内に掲示などが挙げられていました。

以上の貴重なご意見をもとに、診察室内の声漏れにつきましては現在、ヤマハスピーチプライバシーシステムを導入し、声漏れ防止に努めております。また診察の順番の院内掲示につきましては、特に混雑時に対処できるよう準備いたしました。

今回のアンケートでは回答率が80%に上り、当院スタッフ一同、患者さんの忌憚ないご意見、ご協力に大変感謝しております。ありがとうございました。お褒めの言葉は、今まで行ってきたことが間違っていなかったという自信と今後も継続していこうという励ましになりました。またお叱りの言葉は、その1つ1つを心にとめ、真摯な気持ちで改善に取り組む勇気を与えて頂きました。
今回のアンケート結果を踏まえ、心新たにスタッフ一同、「クリニックの質の向上」と「患者さんが望まれるよりよい医療の提供」この2つを目標に、今後もより一層の努力を惜しまず、切磋琢磨していこうと心に誓いました。
本当にありがとうございました。

寒い日が続いています。どうぞお体に気を付けて良いお年をお迎えください。/Coco


このエントリーをはてなブックマークに追加

PageTop

東戸塚田園眼科クリニック